Branża usług księgowych i doradczych stoi przed unikalnym wyzwaniem: jak komunikować skomplikowane zmiany w prawie podatkowym w sposób szybki, przystępny, a jednocześnie nienaganny merytorycznie? Dla Taxeo odpowiedzią nie było zatrudnienie armii copywriterów, lecz zaprojektowanie inteligentnego ekosystemu, który łączy kreatywność AI z rygorem eksperckim.
Strategia: Ekosystem zamiast narzędzi
Kluczem do sukcesu Taxeo nie było samo wdrożenie ChatGPT, lecz stworzenie zautomatyzowanego procesu „end-to-end”. Strategia opierała się na czterech filarach: automatyzacji powtarzalnych zadań, wykorzystaniu danych SEO w czasie rzeczywistym, integracji z oficjalnymi źródłami prawa oraz kluczowym elemencie – humanizacji treści przez specjalistów.
Sercem systemu stała się platforma Contadu ze wsparciem Semstorm i z silnikiem generatywnym (API OpenAI).
Proces: Od paragrafu do podcastu
To, co wyróżnia podejście Taxeo, to głębokie osadzenie AI w realiach prawnych. Zamiast polegać na ogólnej wiedzy modelu, system pobiera dane bezpośrednio z Dzienników Ustaw, interpretacji skarbowych i oficjalnych stanowisk organów podatkowych.
- Analiza i szkielet: Na podstawie danych z Semstorm i Contadu system buduje logiczną strukturę artykułu, odpowiadającą na realne pytania użytkowników w Google.
- Generowanie eksperckie: AI tworzy szkic, wykorzystując dostarczone materiały źródłowe.
- Human-in-the-loop (Humanizacja): To krytyczny etap. Każdy materiał trafia do specjalisty Taxeo (kadrowej, księgowego lub doradcy), który weryfikuje merytorykę i nadaje treści ostateczny szlif.
- Omnichannel 2.0: Zaakceptowany tekst jest automatycznie formatowany na potrzeby różnych kanałów: od merytorycznych wpisów na LinkedIn, przez edukacyjne posty na Facebooku, aż po aktualizacje w Google Moja Firma.
Nowy wymiar konsumpcji treści: Podcasty AI
Taxeo poszło o krok dalej, wdrażając formaty audio generowane w 100% przez AI na bazie artykułów. Dzięki temu klient może wybrać: czytać o zmianach w CIT, czy słuchać o nich na Spotify w drodze do biura.
Źródło: Spotify
Wyniki: Skala, która robi wrażenie
Wdrożenie inteligentnej automatyzacji przyniosło Taxeo efekty wykraczające poza samą oszczędność czasu:
- Wzrost w wyszukiwarkach: Dane z Google Search Console potwierdzają gwałtowny wzrost widoczności organicznej. Strona taxeo.pl stała się hubem informacyjnym, który przyciąga użytkowników szukających konkretnych rozwiązań podatkowych.
- Nowe kanały dotarcia: Obecność na Spotify czy iTunes otworzyła firmę na nową grupę odbiorców. Statystyki pokazują, że użytkownicy aktywnie wyszukują zagadnienia księgowe bezpośrednio w wyszukiwarce platformy audio.
- Konwersja i relacje: Większa ilość wartościowych treści przełożyła się na wymierny wzrost liczby połączeń do oddziałów firmy (dane z Google Moja Firma), co udowadnia, że edukacja contentowa jest najkrótszą drogą do pozyskania klienta.
AI nie zastępuje u nas ekspertów – ono uwalnia ich potencjał. Dzięki automatyzacji nasi specjaliści poświęcają czas na weryfikację najważniejszych faktów, a nie na żmudne formatowanie tekstów czy planowanie postów.
Opis Case study: Wykorzystanie AI i automatyzacji marketingu w promocji firmy Taxeo
Wyzwanie
Taxeo, jako firma świadcząca usługi księgowe i doradcze, działa w branży wymagającej wysokiej jakości treści eksperckich, aktualności merytorycznej oraz jasnej komunikacji skomplikowanych zagadnień podatkowych. Głównym wyzwaniem było:
- skalowanie produkcji treści bez utraty jakości,
- zwiększenie widoczności organicznej w Google,
- budowa wizerunku eksperta,
- efektywne wykorzystanie wiedzy specjalistów bez nadmiernego angażowania ich czasu.
Strategia
W odpowiedzi na te potrzeby zaprojektowałem i wdrożyłem zautomatyzowany ekosystem content marketingowy oparty o narzędzia AI, którego centrum było API ChatGPT oraz analizy wykonywane przez Contadu.
Kluczowym założeniem strategii było połączenie:
- automatyzacji,
- sztucznej inteligencji,
- danych SEO,
- oraz wiedzy eksperckiej zespołu Taxeo.
Strategia współpracy marketingu TAXEO z AI może zostać opisana na poniższym schemacie:
Strategia współpracy marketingu Taxeo z AI
Narzędzia wykorzystane w projekcie
1. ChatGPT (API)
API ChatGPT było głównym silnikiem generowania treści. Dzięki odpowiednio zaprojektowanym promptom narzędzie umożliwiło tworzenie:
- obszernych artykułów eksperckich (prawo podatkowe, księgowość, kadry),
- treści blogowych,
- artykułów sponsorowanych,
- treści ofertowych (landing pages),
- scenariuszy do podcastów.
AI pozwoliło na masową produkcję treści, zachowując logiczną strukturę, język ekspercki oraz zgodność z wytycznymi SEO.
2. Make.com – automatyzacja procesu
Make.com posłużył jako narzędzie integrujące cały proces. Skonfigurowałem w nim automatyczne scenariusze, które:
- pobierały słowa kluczowe,
- łączyły dane z kilku narzędzi,
- przekazywały je do ChatGPT,
- generowały gotowe szkice treści.
Dzięki temu proces, który wcześniej zajmował wiele godzin pracy manualnej, został zredukowany do minimum. Całość treści była generowana w oparciu o plik Google Sheets a cały proces składał się z następujących etapów:
- Sprawdzanie potrzeb treści w pliku Google Sheets
- Tworzenie artykułu na bazie rozwiniętego prompta pobierającego treści z materiałów bazowych (Semstorm, Contadu, dzienniki urzędowe, interpretacje skarbowe, itp.)
- Publikacja artykułu we współdzielonym z księgowymi pliku Google Docs
- Sprawdzenie kolejnych potrzeb przypisanych do wygenerowanego artykułu
- Wygenerowanie treści na Social Media i wstawienie ich do pliku Google Sheets
- Wygenerowanie skróconego opisu artykułu do wstawienia w Meta Description i umieszczenie go w pliku Google Sheets
Automatyzacja procesu tworzenia treści z make
Źródło: make.com
3. Semstorm – analiza SEO
Semstorm był podstawowym źródłem danych SEO. Wykorzystałem go do:
- analizy popularności słów kluczowych,
- badania powiązań semantycznych,
- monitorowania pozycji organicznych,
- audytów technicznych (m.in. szybkości strony).
Na tej podstawie tworzyłem listy tematów i słów kluczowych, które następnie trafiały do automatycznego procesu w Make.com.
4. Contadu – analiza treści i struktury
Kolejnym etapem było wykorzystanie Contadu, które:
- analizowało treści konkurencji w wynikach wyszukiwania,
- badało powiązania między słowami kluczowymi,
- generowało szkielet artykułu (nagłówki, sekcje, pytania) poprzez wbudowany asystent AI o nazwie NEURO
Ten szkielet był następnie dopracowywany przy pomocy ChatGPT, dzięki czemu treści były jednocześnie:
- zgodne z SEO,
- logiczne,
- czytelne dla użytkownika.
Wzbogacenie treści o wiedzę ekspercką
Istotnym elementem procesu było dodanie do automatyzacji realnej wiedzy merytorycznej. W Make.com uwzględniłem dane pochodzące z:
- Dzienników Ustaw,
- interpretacji urzędów skarbowych,
- stanowisk organów podatkowych,
- ogólnodostępnych źródeł branżowych.
Dzięki temu treści generowane przez AI nie były jedynie „opisowe”, ale osadzone w aktualnym stanie prawnym.
Humanizacja treści
Każdy wygenerowany artykuł przechodził etap tzw. humanizacji. Polegało to na:
- przekazaniu treści do odpowiednich specjalistów Taxeo (kadry, JDG, spółki),
- merytorycznej weryfikacji,
- nanoszeniu poprawek,
- akceptacji finalnej wersji.
Dopiero po tym etapie treści były publikowane jako:
- artykuły blogowe,
- artykuły sponsorowane,
- materiały partnerskie,
- treści ofertowe na stronie internetowej.
Treści ofertowe i landing page
W ramach tego samego procesu, przy użyciu innych promptów, generowałem również:
- strony ofertowe dla konkretnych usług,
- landing pages dla poszczególnych segmentów klientów,
- opisy usług o charakterze sprzedażowym.
Dzięki temu oferta Taxeo była spójna językowo z treściami eksperckimi, ale jednocześnie nastawiona na konwersję.
Podcasty tworzone przez AI
Istotnym elementem współpracy było również wykorzystanie AI do tworzenia podcastów.
- Na bazie artykułów powstawały scenariusze audio w NotebookLM.
- Podcasty były w 100% generowane przez AI.
- Publikowane na Spotify oraz Apple Podcasts.
- Następnie osadzane bezpośrednio w artykułach na stronie.
Dzięki temu użytkownicy mogli wybrać preferowaną formę konsumowania treści – czytanie lub słuchanie. Podcasty, podobnie jak teksty, były weryfikowane przez księgowych i specjalistów Taxeo.
Proces dystrybucji treści
Istotnym elementem całej strategii było nie tylko tworzenie treści, ale również ich systemowa dystrybucja, zaprojektowana jako powtarzalny proces. Odpowiednie treści również zostały wygenerowane przez AI.
Po zakończeniu etapu humanizacji i akceptacji merytorycznej każda treść trafiała do zaplanowanego lejka dystrybucji:
Blog firmowy Taxeo
Artykuły były publikowane w odpowiednim formacie na blogu, z zachowaniem:
- struktury SEO (nagłówki, linkowanie wewnętrzne),
- wersji tekstowej oraz osadzonego podcastu,
- aktualnych danych prawnych i interpretacyjnych, źródeł i linków
Blog pełnił funkcję centralnego repozytorium wiedzy eksperckiej oraz podstawy do dalszych działań promocyjnych.
LinkedIn
Na bazie jednego artykułu powstawały skrócone, eksperckie publikacje:
- dostosowane do formatu LinkedIna,
- podkreślające kluczowe wnioski lub zmiany w przepisach,
- kierujące ruch do pełnej wersji artykułu na stronie Taxeo.
Kanał ten był wykorzystywany głównie do budowy wizerunku eksperta i komunikacji B2B.
Facebook
Treści były adaptowane do bardziej przystępnej, edukacyjnej formy:
- krótsze posty,
- proste wyjaśnienia zagadnień podatkowych,
- wezwania do zapoznania się z pełnym materiałem.
Dzięki temu Taxeo docierało również do klientów indywidualnych i mikroprzedsiębiorców.
Google Moja Firma
Każdy artykuł był dodatkowo dystrybuowany w formie:
- aktualności,
- postów edukacyjnych,
- linków do eksperckich treści.
Pozwalało to zwiększyć widoczność lokalną oraz wzmacniać wiarygodność firmy w oczach potencjalnych klientów szukających usług księgowych.
Spotify
Kanał ten pozwalał docierać do użytkowników szukających umówienia danych tematów i treści dystrybuowane były w formie:
- podcastów z uzupełnionymi opisami i linkami do artykułów źródłowych,
- zagnieżdżonych odcinków podcastów w konkretnych artykułach na blogu.
Cały proces dystrybucji był częściowo zautomatyzowany i oparty o wcześniej przygotowane formaty treści, dzięki czemu jedna publikacja mogła być efektywnie wykorzystana w wielu kanałach komunikacji bez konieczności tworzenia wszystkiego od podstaw.
Efekty
Zastosowanie AI i automatyzacji przyniosło wymierne korzyści:
- znaczące zwiększenie liczby publikowanych treści,
- poprawa widoczności organicznej,
- oszczędność czasu zespołu eksperckiego,
- spójność komunikacji,
- możliwość szybkiego skalowania działań marketingowych,
- stały feedback pozwalający na ciągłe doskonalenie jakości materiałów.
Dodatkowo na poniższych screenach zauważysz, że firma Taxeo odnotowała konkretne wzrosty w zasięgach dystrybucji treści – w popularnych wyszukiwarkach.
Najczęstszym źródłem wyświetleń danego podcastu była wyszukiwarka Spotify, co sugeruje, że użytkownicy wpisywali konkretne zagadnienia księgowe w wyszukiwarkę
źródło: Spotify.com
Wzrost widoczności organicznej strony taxeo.pl w wyniku współpracy z AI
źródło: Google Search Console
Wzrost liczby połączeń wykonywanych do wybranego oddziału Taxeo w wyniku zwiększenia ilości dystrybuowanych treści
Źródło: Google Moja Firma
Wzrost liczby słów kluczowych w TOP 10 po wdrożeniu procesu
Podsumowanie
Współpraca z Taxeo pokazała, że AI nie zastępuje ekspertów, ale skutecznie wspiera ich pracę. Odpowiednio zaprojektowany proces, łączący ChatGPT, Make.com, narzędzi SEO – Semstorm i Contadu oraz wiedzę specjalistyczną, pozwolił stworzyć nowoczesny, skalowalny i efektywny system content marketingowy w branży księgowej.
Case study Taxeo to lekcja dla nowoczesnego marketingu: AI najlepiej sprawdza się tam, gdzie jest elementem większej, przemyślanej architektury. Łącząc technologię z autentyczną wiedzą ekspercką, Taxeo udowodniło, że nawet w tak konserwatywnej branży, jak księgowość, można budować nowoczesną, dynamiczną markę, która nie tylko podąża za trendami, ale sama je kreuje.
Komentarze