Masz sklep? Sprawdź, czy klienci nie trafiają do konkurencji!

Prowadząc sklep internetowy, trzeba zdawać sobie sprawę z rosnącej każdego dnia konkurencji. Mocno rozbudowujący się rynek online sprawia, że klienci mogą przebierać w ofertach, wybierając te najbardziej dla nich korzystne. Warto zatem obserwować działania konkurencji, w tym te w obrębie płatnych i bezpłatnych wyników wyszukiwania, oraz sprawdzać, w których miejscach oferta konkurenta jest bardziej atrakcyjna.

Zgodnie z raportem Gemius Ecommerce w Polsce 2016, aż 48% internautów deklaruje kupowanie online. Ci respondenci każdego dnia przeszukują internet w celu znalezienia najbardziej interesujących ofert. W tym miejscu należałoby zadać pytanie, czy docierają na Twoją stronę, czy też Twój potencjalny ruch, za sprawą różnych czynników, „zgarnia” konkurent?

Obserwacja działań konkurencji jest niezbędna, jeśli zależy Ci na wypromowaniu swoich usług. Warto sprawdzać, jaką ofertę konkurencja kieruje do swoich klientów oraz w jaki sposób to robi. Pozwala to zidentyfikować jej mocne i słabe strony, poznać choć część strategii oraz zmodyfikować własne działania.

Każdego dnia monitorujemy strony na wiele sposobów - badamy pozycję w wyszukiwarce, analizujemy konwersję czy sprawdzamy ruch. Jakie elementy warto monitorować w przypadku konkurencji? Jakie działania podjąć, by znaleźć odpowiedź na pytanie zawarte w tytule?

Krok pierwszy: Poznanie swojego konkurenta

Prowadząc biznes stacjonarny, dobrze wiesz, kto jest Twoim najpoważniejszym konkurentem. W wyszukiwarce sprawa może wyglądać nieco inaczej. Twoją konkurencją jest nie tylko ten, kto prowadzi firmę o podobnym profilu, ale również ten, kto pojawia się w wynikach na te same słowa kluczowe, co Twoja strona.

W takim przypadku Twoją konkurencją są nie tylko konkurenci bezpośredni, ale i pośredni. Konkurenci bezpośredni oferują taki sam lub bardzo podobny produkt lub usługę, zaspokajając tym samym te same potrzeby wśród tej samej grupy klientów. Konkurenci pośredni oferują zgoła inny produkt, jednak ostatecznie zaspokajają tę samą potrzebę, co Twoja firma. Za przykład może nam posłużyć kawa. I tak konkurencją bezpośrednią dla firmy sprzedającej ekspresy do kawy będą inni producenci czy sklepy, pośrednią natomiast np. kawiarnie, które choć oferują inny produkt, zaspokajają tę samą potrzebę. Również w wynikach wyszukiwania możesz to zauważyć. Pokażę to na przykładzie poniższego screena.

Po wpisaniu kilku fraz związanych z kawą w narzędziu Domeny na słowa kluczowe, jako wyniki otrzymałam zarówno serwisy zajmujące się sprzedażą ekspresów do kawy, jak i blogi edukujące rynek na temat gatunków kaw. W dalszej części wyników znalazło się miejsce także dla sieci kawiarni.

Powyższy przykład wskazuje, że pierwszym krokiem w analizie konkurencji jest jej poprawne zidentyfikowanie. Możesz wpisać kilka fraz związanych z Twoim biznesem w pole wyszukiwarki i przeanalizować otrzymane wyniki. Takie rozwiązanie zajmie Ci jednak znacznie więcej czasu, aniżeli wykorzystanie w tym celu narzędzi dedykowanych analizie konkurencji. Możesz wybrać dowolne narzędzie, ja jednak w tym wpisie posłużę się, rzecz jasna, SEMSTORM.

W dowolnym narzędziu w polu przeznaczonym na adres domeny, którą chcesz analizować, wpisz jej adres. By zrobić to w SEMSTORM, przejdź do Analizy stron.

Po wpisaniu adresu i otrzymaniu ogólnych wyników, sprawdźmy od razu, kto jest naszą konkurencją w wynikach wyszukiwania. Listę konkurentów znajdziesz w zakładce SEO konkurenci.

Wyniki, które otrzymasz, są jednak wynikami ogólnymi. Od Ciebie zależy, jakie filtry na nie nałożysz, ażeby dowiedzieć się, kto jest Twoim najpoważniejszym rywalem.

Krok drugi: Porównanie widoczności serwisów

Kolejnym krokiem w analizie konkurencji jest porównanie widoczności serwisów - ustalenie, na jakie słowa konkurencja pojawia się wyżej w wynikach wyszukiwania niż Twoja strona. Ważne jest także ustalenie, na jakie słowa Twoja witryna w ogóle nie pojawia się w wynikach, tracąc tym samym możliwość dotarcia do klienta już na etapie jego pierwszego zetknięcia się z wyszukiwarką.

By porównać strony w SEMSTORM, zostań w zakładce Analiza stron -> SEO konkurenci. Jeśli chcesz porównać swoją witrynę z kilkoma innymi, zaznacz pola "checkbox" przy ich nazwach i kliknij zielony przycisk Porównaj znajdujący się pod tabelą. Chcąc porównać stronę z jedną domeną, po prostu kliknij w jej nazwę. Ja decyduję się na opcję drugą.

Po kliknięciu w wybraną domenę otrzymasz listę fraz, na które obie strony pojawiają się w wynikach wyszukiwania.

Możesz porównać pozycje, jakie zajmują, poznać trendy wyszukiwania danej frazy i - przede wszystkim - już na tym etapie dokonać choć wstępnej analizy słów. Dowiesz się dzięki niej, które frazy są mocną stroną Twojej konkurencji i które mogą sprawić, że potencjalny klient z wyszukiwarki trafia właśnie do niego. By otrzymać bardziej precyzyjne wyniki np. dotyczące tego, na które frazy Twoja strona nie pojawia się w wynikach w ogóle, skorzystaj z filtrów prostych lub zaawansowanych.

Warto również wspomóc się zakładką Grupy słów kluczowych. Pozwoli Ci zorientować się, w otoczeniu jakich fraz występują najczęściej pojawiające się słowa kluczowe. Dane zawarte w tej zakładce wykorzystaj też w określeniu, które zbiory fraz konkurencji powodują, że Twoja strona w wynikach wyświetlona zostaje na niższych pozycjach. Docierając do fraz, na które Twoja strona może zacząć się pozycjonować, zwiększysz szanse, że klient dotrze na Twoją witrynę i będzie miał okazję zapoznać się z ofertą.

Krok trzeci: Porównanie sekcji i stron docelowych konkurencji

Ten krok pozwoli Ci porównać sekcje Twojej strony i sekcje stron konkurentów. Zakładki Strony docelowe oraz Sekcje znajdziesz w raporcie SEO strony. Wpisz dowolny adres URL, a system przeliczy dla Ciebie wszystkie statystyki. Otrzymasz dane dotyczące liczby słów, na jakie wyświetlają się konkretne adresy URL oraz informację na temat szacowanego ruchu. Twoja witryna wypada w tym miejscu znacznie gorzej? Analiza sekcji konkurencji pozwoli Ci ją rozwinąć.

Krok czwarty: Porównanie komunikatów reklamowych

Jeśli na co dzień wspierasz swoje działania kampaniami AdWords, nie możesz zapominać o monitorowaniu działań konkurencji również na tym polu. Monitoruj, jakie reklamy oraz sposób zachęcania użytkowników do wyboru ich oferty wykorzystują konkurenci. Dobrze jest wiedzieć, czy próbują ściągnąć do siebie klientów atrakcyjnymi rabatami, darmową dostawą, która zachęca do dokonania zakupu aż 62% respondentów przytoczonego wcześniej badania, czy też nisko oprocentowanymi płatnościami ratalnymi.

Istotną sprawą jest również, czy już w tekstach reklamowych konkurencji wyświetlają ceny poszczególnych produktów. 51% biorących udział w badaniu Gemius wskazuje, że do zakupu zachęcają w dużej mierze ceny niższe niż w sklepach tradycyjnych.

Warto zatem podglądać zarówno słowa wykorzystywane przez konkurencję w AdWords, jak i całe komunikaty reklamowe.

Krok piąty: Porównanie treści na stronach

Analiza contentu pozwala na porównanie treści zawartych na Twojej stronie i witrynach Twoich rywali. Bardzo często potencjalni klienci, zanim zdecydują się na określony produkt, szukają o nim informacji. Jak przedstawiają wyniki raportu Gemius Ecommerce w Polsce 2016, użytkownicy jako jedną z zalet zakupów online podają właśnie większą ilość informacji o produktach.

Porównaj zatem poszczególne opisy konkurencji czy jej wpisy na blogu - być może znajdziesz sposób na wywindowanie Twojej treści w wynikach wyszukiwania. Tym samym zwiększysz prawdopodobieństwo dotarcia do potencjalnego klienta.

Pokażę Ci, jak porównać dwa adresy URL w SEMSTORM. Posłużę się jednym z artykułów SEMSTORM i artykułem o podobnej tematyce silesiasem.pl. Nie są to przykłady e-commerce, niemniej dowiesz się, jak dokonać porównania dwóch URL’i.

Wystarczy, że przejdziesz do raportu Analiza stron, a następnie do zakładki SEO słowa kluczowe. Dodaj adres strony do analizy w polu na to przeznaczonym. Ja wpisałam adresy silesiasem.pl oraz semstorm.com, zaznaczając przy tym opcję LUB.

Po wpisaniu adresów domen, których poszczególne linki chcesz porównać, przejdź do Filtrów zaawansowanych.

Ustaw dwa filtry, jak na powyższym screenie. Zaznacz pola Uwzględnij, URL oraz Równa się. Nie zapomnij o podaniu adresów stron głównych oraz URL’i, które chcesz porównać. Dla przykładu: chcąc porównać jeden z artykułów semstorm.com, muszę wpisać zarówno semstorm.com, jak i URL artykułu, np. semstorm.com/pl/blog/content-marketing/content-marketing-opisy-produktow.

Po kliknięciu zielonego pola Filtr zostanie wygenerowany raport zawierający wspólne słowa kluczowe, wraz z innymi informacji (w tym np. zajmowaną pozycją). Raport ten pozwoli Ci porównać np. dwa podobne tematycznie artykuły. Należy jednak zawsze mieć na uwadze „wiek” artykułu. Nie na wszystkie słowa kluczowe dany URL będzie bowiem widoczny od razu. Na powyższym screenie znajduje się porównanie nieco starszego wpisu silesiasem.pl i artykułu semstorm.com sprzed dwóch miesięcy. SEMSTORM pozostaje daleko w tyle ?. Wygenerowany raport powinien być jednak inspiracją do działań. My już wiemy, że jeśli chodzi o opisy produktów, zainteresowani tym tematem najpierw trafią do silesiasem.pl. Możemy jednak spróbować zawrzeć podobne frazy w swoim artykule - słowem: zoptymalizować go.

Z powyższego raportu możesz też od razu przejść do innych narzędzi systemu, w tym np. do Suggestera, aby dowiedzieć się, czego w powiązaniu z daną frazą szukają w Google użytkownicy. Pozwoli to zawrzeć kolejne frazy we wpisie.

Prowadząc biznes online, warto sprawdzać nasycenie słów kluczowych w treściach swoich i konkurencji. Zestawienie widoczności stron produktowych konkurentów oraz ich artykułów z Twoimi może być dla Ciebie informacją, które miejsce na Twojej stronie wymaga dopracowania.

W zoptymalizowaniu treści na Twojej stronie pomogą Ci również inne narzędzia SEMSTORM: Optymalizator treści, Audyt contentu, Analiza tekstu czy Statystyki tekstu.

Krok szósty: Audyt SEO konkurencji

Poza sprawdzeniem widoczności stron, warto również wykonać audyt SEO stron konkurencji. Pozwoli nam to szerzej spojrzeć na jej działania oraz poznać rozwiązania SEO na stronie rywali, które pozytywnie wpływają na ich widoczność. Zestaw wyniki dotyczące swojej strony i witryn konkurentów - możesz porównać aż 10 stron. Dzięki temu znajdziesz elementy, które możesz poprawić, aby skuteczniej walczyć o pozycje.

Dodatkowo, jeśli oprócz strony do analizy podasz w SEMSTORM słowo, system podświetli je, aby łatwiej było analizować, czy strona jest odpowiednio zbudowana właśnie pod to konkretne słowo. Wyjaśnienie sposobu korzystania z audytu SEMSTORM znajdziesz w poradniku: https://app.semstorm.com/help/poradnik_semstorm.pdf.

Podsumowanie

Analiza oraz porównanie działań własnych i konkurencji pozwoli Ci określić, czy nie tracisz okazji dotarcia do klientów, oraz uchronić Cię przed ewentualnymi stratami w udziałach rynku. Oczywiście nie należy również zapominać o innym aspekcie SEO - linkach. By przeanalizować linki konkurencji, warto skorzystać z narzędzi im dedykowanych, np. Ahrefs czy Majestic. Analiza widoczności, słów kluczowych, treści, audyty SEO, monitoring reklam pomogą Ci zoptymalizować działania w obrębie własnej strony. Możesz jednak także monitorować wzmianki w internecie o konkurentach, które mogą czasami posłużyć jako inspiracja.

Może to banalne, ale konkurencja nie śpi. Codziennie na rynku pojawiają się nowe firmy o podobnym profilu do Twojej. Twoim zadaniem jest ustalenie strategii działań, ich monitorowanie oraz ciągła optymalizacja. Wyznacz dzień w miesiącu albo kilka dni, które poświęcisz Ty lub któryś z Twoich pracowników na monitorowanie efektów działań. Tylko to w połączeniu z reagowaniem na zmiany pozwoli Ci nie tracić klientów. A jeśli zastanawiasz się teraz, czy istnieje możliwość przyznania dostępu do SEMSTORM któremuś z Twoich pracowników, odpowiadamy: jest. Wskazówki znajdziesz tutaj.

Autor

Katarzyna Palka's picture

Katarzyna Palka

Junior Marketing Specialist w SEMSTORM International Sp. z o.o, gdzie odpowiada za realizację działań z zakresu content marketingu. Posiada kilkuletnie doświadczenie w tworzeniu, redagowaniu i korekcie treści zarówno tych informacyjnych, jak i marketingowych.

Przeczytaj także