[Q&A] Reklamy Google Ads – odpowiada Trener Google Ads & Analytics

Podczas webinarium o błędach w Google Ads, który prowadził Krzysztof Marzec z DevaGroup, widzowie pytali m.in. o swoje problemy z reklamami. Prowadzący nie zdążył podczas transmisji odnieść się do wszystkich komentarzy, ale przygotował za to odpowiedzi w formie artykułu! Bardzo możliwe, że wśród nich znajduje się temat, który dotyczy również Ciebie.

Nie uczestniczyłeś w webinarze? Możesz zobaczyć teraz całe nagranie. Dowiesz się z niego, gdzie twórcy reklam Google Ads w 2021 roku przepalali budżety oraz poznasz odpowiedź na część pytań uczestników.

 

 

Zagadnienia, które z braku czasu ekspert musiał pominąć podczas webinarium, znajdują się w dalszej części artykułu. Jeśli byłeś na transmisji live, ale Twój komentarz nie pojawił się w sekcji Q&A, to pewnie odpowiedź znajdziesz niżej 😊.

 

Jak przetłumaczyć ofertę na inny język?

Pytanie od uczestnika: Co zrobić, jeżeli na stronie internetowej i Merchant Center produkt jest po polsku, a chcę, żeby dla szukających w języku angielskim był po angielsku?

Tutaj nie ma drogi na skróty: trzeba pomyśleć o lokalizacji sklepu, czyli jego przetłumaczeniu na dany język i uruchomieniu w każdym zakresie – od logistyki po bramki płatnicze. Także podpięcie do Merchant Center wymaga wskazania opisów i stron produktów w danym języku. Ogromną pomocą w zakresie wybierania rynków na ekspansję służą narzędzia takie jak Market Finder czy firmy wspomagające kampanie eksportowe. Dodam jeszcze, że sporym błędem jest zakładanie, że łatwym rynkiem będą nasi zachodni sąsiedzi. Niemcy to bardzo wymagający rynek a inne kraje strefy euro, choć mogą postrzegać nasze produkty jako tanie, również mają swoją mocną konkurencję i dosyć wysokie stawki w systemach reklamowych. Podpowiem, że pracując z naszymi klientami, wykorzystujemy też wsparcie native speakerów, ponieważ z ich pomocą łatwiej dobierać skuteczne słowa kluczowe, czy tworzyć lepsze teksty reklamowe.

TIP od eksperta: Pamiętaj o użyciu hreflang na swojej stronie. Więcej informacji o tym, znajdziesz tutaj.

 

Jak ekspert ocenia skuteczność reklam remarketingowych Google Ads?

​Pytanie od uczestnika: Jak oceniasz skuteczność reklam remarketingowych w GA? Dla produktów polecasz inteligentne czy display?

Można podnieść ich skuteczność, ograniczając kierowanie do bardziej zainteresowanych naszą ofertą osób. Dla przykładu – niższe stawki zastosowałbym do osób, które były na stronie krócej niż 30 sekund, a wyższe dla tych, które dodały coś do koszyka. Do tego trzeba stosować wiele kreacji reklamowych, skupiających się na różnych produktach i aspektach marketingu. Od cross-sell, up-sell po zwyczajne informowanie o promocjach i nowościach. Nie zapominajmy, że w Google Ads remarketing działa również w wyszukiwarce (RLSA – Remarketing Lists for Search Ads) i pozwala wtedy osiągać lepsze wyniki ze słów ogólnych, których nie stosowaliśmy w zwykłej kampanii.

W zakresie działań polecam testowanie każdego rodzaju kampanii remarketingowych i zwracam uwagę jeszcze na kierowanie rozszerzone, które może być pułapką na skuteczność.

 

Dlaczego kampania Google Ads przekracza budżet?

​Pytanie od uczestnika: Ustawiłam kampanię na 10 dni na 10 zł/dzień. Dlaczego mimo to Google przekroczył kwotę 100 zł nawet dziesięciokrotnie? Cel kampanii: Sprzedaż. Czy Google nie powinien ograniczyć się do budżetu 100 zł?

Niestety, budżet dzienny w Google Ads może przekroczyć ustawiony budżet. Jest to jedynie wyznacznik dla całego okresu rozliczeniowego (miesiące) i choć mechanizm ten ma pomagać, wykorzystując niewydane wcześniej środki w dni zwiększonego zainteresowania, to potrafi bardzo namieszać w krótkich kampaniach. Obecnie tylko kampanie na YouTube pozwalają na założenie całościowego budżetu na kampanię.

 

Słabe wyniki Core Web Vitals – czy przyczyną jest struktura strony w WordPress?

​Pytanie od uczestnika: Mamy słabe wyniki Core Web Vitals. Czy struktura strony w Wordpress-ie, w tym Elementor może być głównym powodem? Co można zmienić bez przebudowy strony?

To pytanie bardziej do specjalisty, który zajmuje się optymalizacją Wordpress ;). Mogę podpowiedzieć, kierując się intuicją, że powodów może być mnóstwo, a te najważniejsze wyłapie doświadczona osoba, korzystając z narzędzi takich jak web.dev, Pagespeed Insights oraz Lighthouse. Najczęściej rzeczy, które nie wymagają przebudowy strony, to ulepszenia dotyczące obrazków (optymalizacja, dostosowanie wielkości, nowe formaty) czy usuwanie niepotrzebnych dodatków opóźniających ładowanie się strony.

 

TIP od SEMSTORM: W ustaleniu problemów z witryną pomocny będzie nasz audyt strony. Zawiera on m.in. dane z Google Lighthouse oraz oceny Core Web Vitals. Raport pokazuje też, które elementy są poprawnie zoptymalizowane, a które wymagają Twojej uwagi. Aby dowiedzieć się więcej, wystarczy kliknąć wybrane zagadnienie.


Audyt SEMSTORM pokazuje różne czynniki wpływające na ocenę jakości strony wraz z ich priorytetem i statusem.

 

Co robić, gdy konwersje w Google Analytics pojawiają się przypadkowo?

​Pytanie od uczestnika: Co zrobić, jeżeli w Analytics konwersje pojawiają się przypadkowo nawet z takiej samej bramki płatniczej?

To zdecydowanie błąd. Sugerowałbym audyt/konsultację, bo czasem jest to trywialna sprawa, a czasem niestety poważny błąd we wdrożeniu. Z zasady polecam wdrażać konwersje tak, żeby były jak najbardziej spójne z tym, co dzieje się w oprogramowaniu sklepu. Wiadomo, że Google Analytics nie zarejestruje ich 100%, ale nie powinny się podwajać lub stanowić bardzo nikłego procenta ogółu.

 

CPC – ile groszy warto dać za klik?

​Pytanie od uczestnika: Czy 27 groszy za klik w kampanii w sieci wyszukiwania to dużo, czy mało?

Odpowiedź brzmi: to zależy. Nie da się mówić o CPC, CTR czy CVR bezwzględnie. Jeśli wcześniej w tej kampanii było CPC 50 groszy albo tyle ma konkurencja, to jest to super wynik. Jeśli widzisz, że Twój wynik jakości pokazuje słaby wynik, to najpewniej ktoś inny płaci za te same kliknięcia mniej.

 

Czy w Google Analytics można zobaczyć słowa kluczowe?

​Pytanie od uczestnika: Czemu w GA nie widać słów kluczowych? Nawet wybierając Pozyskiwanie - Google ADS - Słowa kluczowe. Jak to ustawić?

Z google/organic nie będzie ich widać, ze względu na blokowanie po stronie Google. W google/cpc są widoczne po połączeniu kont Ads i Analytics w zakładce administracja.

 

Jak dobierać słowa kluczowe do reklam?

​Pytanie od uczestnika: Jak najlepiej przygotować słowa kluczowe pod nową reklamę? Które narzędzie polecasz najbardziej?

Planer słów kluczowych + Słowa kluczowe w SEMSTORM :) Staraj się zawsze szukać naraz słów do kampanii oraz do listy słów wykluczających.

 

W słowach kluczowych SEMSTORM znajdują się najważniejsze informacje dotyczące fraz: liczbę wyszukiwania w skali miesiąca, CPC, konkurencyjność czy trendy.

 

 

​Reklamy video na YouTube – jak podejrzeć konkurencję?

Pytanie od uczestnika: Jak znaleźć reklamy video konkurencji na YouTube?

Można do tego wykorzystać narzędzia typu VidTao.

 

Maksymalizacja liczby kliknięć – czy ta opcja ma sens?

​Pytanie od uczestnika: Czy warto ustawiać opcję „maksymalizuj stawkę za kliknięcie”?

Domyślam się, że chodziło tu o maksymalizację liczby kliknięć. Strategia ta pozyskuje najtańsze kliknięcia ze słów w kampanii i nie ma nic wspólnego z wyborem pod kątem konwersji. Niestety taka strategia nie ma sensu, jeśli chcemy optymalizować nasze kampanie pod konkretne działania.

 

Czy kampania Google Ads obejdzie się bez zmian przez 3 miesiące?

​Pytanie od uczestnika: Kampanie Google Ads prowadzi nam zewnętrzna firma, jednak uczę się, by prowadzić je samodzielnie. Obecnie ostatnie zmiany były wprowadzone w kampaniach na początku sierpnia. ​Czy możliwe, żeby nie były potrzebne zmiany przez tak długi czas?

Wszystko zależy od wydatków, ale jest to skrajnie mało prawdopodobne. Zapytaj swoją agencję o przyczynę. Kiedy zrobię audyt konta, zawsze rozmawiam z wykonawcą kampanii o jego działaniach i o tym, z czego mogły one wynikać. Niestety, w wielu przypadkach okazywało się, że brak działań na koncie jest skutkiem tego, że firma zatrudnia armię handlowców, a tylko kilku specjalistów. Dlatego tak ważne jest posiadanie dostępu do konta i możliwość sprawdzenia co się na nim dzieje.

 

Czy ekspert używa aplikacji Mobilne Google Ads?

​Pytanie od uczestnika: Co sądzisz o aplikacji Mobilne Google Ads? Czy korzystasz?

Sam nie korzystam. W przypadku pracy z wieloma kontami nasi specjaliści pracują raczej z Edytorem Ads, ponieważ sam interfejs webowy Ads bardzo spowalnia pracę.

 

Google Moja Firma – czy wizytówka jest skuteczna?

​Pytanie od użytkownika: Jak skuteczna jest reklama wizytówki Google Moja Firma?

Potrafi być świetna dla lokalnej firmy i przyciągać tysiące wyświetleń. Aby była ona skuteczna, istotne jest, by wypełnić taką wizytówkę maksymalnie użytecznie dla użytkowników i dbać o aktualność danych. Warto pozyskiwać realne (pozytywne oczywiście) opinie oraz dodawać regularnie specjalne wpisy, odpowiedniki postów na fanpage Facebooka.

 

Jakie szkolenia dla początkujących i zaawansowanych proponuje ekspert?

Pytanie od uczestnika: Może to nie jest odpowiednie miejsce, ale DEVA ma swoje szkolenia Ads na poziomie zaawansowanym – po ukończeniu takiego szkolenia ktoś ma poziom junior czy nieco więcej? Orientacyjnie oczywiście. ​Pytam, bo w sieci jest dużo szkoleń, ale wszystko – junior, dla zaawansowanych już trudniej o wartościowe informacje.

Jeśli jakaś firma zapewnia, że po 8-godzinnym szkoleniu ktoś zdobędzie poziom juniora, to niestety mocno mija się z prawdą. Do takich rzeczy bardzo polecam nasz bootcamp, który planujemy uruchomić ponownie w przyszłym roku. Dla porównania przeprowadzony przez nas program stażowy liczył 35 godzin „wykładów”, czyli spotkań z naszym ekspertem oraz minimum 35 godzin pracy własnej, na którą złożyło się przeglądanie materiałów edukacyjnych, oglądanie filmów, wykonywania zadań etc. (czyli po prostu „praca domowa” po odbytych wykładach). Oczywiście, szkolenie pomaga, ale potrzebne jest sporo przepracowanego czasu z kontem Google Ads, czyli tzw. samodzielna praca z żywym organizmem reklamowym.

 

​Pytanie od uczestnika: Co dla początkujących w Google Ads? Proszę o link.

Jeśli szukacie gotowych do odtworzenia kursów, zarówno dla początkujących, jak również dla osób, które są już zaprawione w bojach z Google Ads  – https://dva.pl/strefa-kursow-krzysztof-marzec.

A jeśli potrzebujecie szkoleń na żywo, w których trakcie możecie liczyć na bezpośredni kontakt z Trenerem i indywidualne podejście do poruszanych zagadnień, zapraszamy na nasze szkolenia otwarte. Na 2022 szykujemy szkoleniową rewolucję, warto obserwować naszą stronę i social media.

 

​Pytanie od uczestnika: Możesz polecić jakieś dobre materiały UX, szkolenie, dot. stron/sklep www? I jeszcze jakieś dobre materiały o atrybucji, bo wiem że Analytics inaczej liczy atrybucje, Google Ads inaczej i Facebook Ads inaczej.

Materiałów szukałbym w newsletterach firm zajmujących się UX na co dzień oraz w kursach Google: https://grow.google/uxdesign/.

Świetna analiza tematu znajduje się tu:

 

Atrybucja jest świetnie opisana tutaj (w centrum pomocy Analytics) oraz w tym kursie z Akademii Analytics.

 

Czy moje reklamy nawzajem się blokują?

Niepokoi mnie fakt: w 1 kampanii mamy bardzo dużo grup i w każdej grupie jest np. dane wyrażenie w różnych dopasowaniach: […], +…+.. i „…”. Czy to nie jest tak, że wtedy jedne reklamy blokują inne?

To skomplikowane zagadnienie i mógłbym się do niego odnieść dopiero po analizie konta. Od razu jednak mogę powiedzieć, że popularne do niedawna SKAGi, czyli grupy z tylko jednym słowem kluczowym, mogą nie być optymalne, jeśli chodzi o działanie automatów. Ponieważ ustalanie stawek w modelach automatycznych poszło bardzo do przodu, nie szatkowałbym kampanii na SKAG dla zasady, a jedynie w przypadku mocno uzasadnionych konkretnych słów kluczowych. Podobnie z dopasowaniami – podział grupa na 2 dopasowania może być ok. Dodatkowo wspomniane przez Ciebie dopasowanie z +, czyli modyfikatorem dopasowania przybliżonego, zostało przez Google wycofane.

 

Jak SEMSTORM pomaga w prowadzeniu kampanii Google Ads?

​Jakie korzyści daje SEMSTORM (z których danych korzystać) w zakresie prowadzenia kampanii Google Ads?

Olbrzymie :). Ale dwa aspekty zasługują na szczególną uwagę: analiza słów kluczowych oraz analiza konkurencji w zakresie Ads. SEMSTORM świetnie uzupełnia prace z Planerem słów kluczowych, a dodatkowo jest znacznie lepszym źródłem słów i całych kontekstów wykluczających niż wspomniany Planer. Analiza konkurencji natomiast świetnie uzupełnia to, co widzimy w analizie aukcji, przy czym tylko tu możemy podejrzeć konkretne treści reklam innych firm. Właściwie, jeśli mam nową kampanię, czyli nie mam danych na koncie Ads, to pomoc ze strony danych z SEMSTORM staje się jeszcze bardziej wartościowa.

 

W analizach SEMSTORM widzisz całe teksty reklam Google Ads danej strony wraz ze słowem kluczowym, na które reklama się pokazuje.

 

Masz pytania związane z marketingiem internetowym? Bierz udział w webinarach SEMSTORM!

To już wszystkie pytania, na które odpowiedział Krzysztof Marzec z DevaGroup. Pragniesz zdobyć więcej informacji o SEO, tworzeniu treści czy reklamach i poprawiać swoje wyniki w sieci? Śledź listę nadchodzących webinarów SEMSTORM i zapisz się za darmo na interesujący Cię temat. W trakcie naszych spotkań eksperci rozwiewają wątpliwości i odpowiadają na pytania uczestników, a także dzielą się praktycznymi wskazówkami. Wystarczy, że wyrazisz chęć uczestnictwa poprzez formularz zgłoszeniowy, a my przypomnimy Ci o zbliżającym się wydarzeniu. Nie musisz być o wyznaczonej godzinie – wyślemy Ci zapis transmisji, dzięki czemu obejrzysz nagranie w dowolnym czasie. Ucz się pozycjonowania i promowania strony internetowej od specjalistów, którzy codziennie zgłębiają tajniki marketingu i testują nowe rozwiązania.

 

Zobacz listę zaplanowanych webinarów

 

Przeczytaj także

Komentarze