Google Ads a najgorętsze okresy w kalendarzu - o czym pamiętać?

Prowadzisz kampanie Google Ads? Pamiętaj o kalendarzu!

Wśród różnych okazji w ciągu roku, najważniejsze dni w kalendarzu każdego przedsiębiorcy to święta Bożego Narodzenia oraz Black Friday, który niekiedy przeistacza się nawet w Black Week. Dzieje się tak, ponieważ mamy wówczas szansę przyciągnąć do swoich biznesów największą ilość potencjalnych klientów.

Prowadząc kampanie performance marketingowe, musimy dostosować do tych wyjątkowych okazji nie tylko budżety reklamowe, ale i ułożyć oferty i kreacje tak, by ściągnąć możliwie największy ruch na stronę. Dlatego w niniejszym artykule krótko omówimy specyfikę związaną z przedświątecznym i “czarnym” szałem zakupowym oraz przedstawimy 12 punktów, które będą pomocne w ustawieniu kampanii pod kątem tych zdarzeń.

Google Ads i Black Friday — małżeństwo doskonałe?

Black Friday, czyli Czarny Piątek, to dzień największych wyprzedaży w roku. Najbardziej popularny w Stanach Zjednoczonych, na ogół w ostatni dzień listopada, następnego dnia po Święcie Dziękczynienia. Mimo że w Polsce stał się okazją sprzedażową dopiero przed kilkoma laty, to już teraz jest jednym z najważniejszych dni dla całej branży e-commerce. Rabaty w tym dniu sięgają nawet do -80%. Jest to najlepszy czas na przyciągnięcie uwagi szerokiej grupy klientów.

Black Friday, jak pokazały ostatnie lata, w zależności od branży ma tendencje do rozciągania. To, co kiedyś było jednodniową promocją, staje się czarnym weekendem, a nawet tygodniem.

Jak przygotować optymalny okres trwania promocji?

• przeanalizuj poprzednie lata w twoim sklepie oraz w całej branży,
• sprawdź, jak w obecnym roku działa konkurencja,
• opcjonalnie przygotuj 2 alternatywne schematy działania,
• przeanalizuj czy dla Twojej branży klient “łowca okazji” jest pożądaną grupą odbiorców.

Dobrze przygotowany Black Friday z pewnością stanie się dniem rekordów odwiedzin i co za tym idzie dniem rekordów sprzedaży.

Przygotowanie kampanii Google Ads na Święta Bożego Narodzenia

Święta Bożego Narodzenia to jeden z najważniejszych okresów dla branży e-commerce. Zaczynają się one szybciej, niż nam się wydaje. Najgorętszy okres rozpoczyna się już na początku listopada i trwa do 16 grudnia i nie możemy go przespać. Jeśli zaczniesz planować kampanię już na koniec września, to w grudniu będziesz mógł skupić się na podkręceniu kampanii, czyli na:

• maksymalizacji efektywnego ruchu,
• skutecznej optymalizacji,
• maksymalizacji konwersji,
• dedykowanych algorytmach,
• pilnowaniu budżetu,
• zwiększeniu ROAS (nawet 3-5 krotnie).

 

12 wskazówek, jak przygotować się na sezon sprzedażowy

Na co zwrócić uwagę, by kampania promocyjna odniosła sukces? Przygotowałam 12 porad​, co zrobić, by w najgorętszym okresie w roku zostać zauważonym w sieci, i jak przełożyć to na sprzedaż.

1. Strona WWW

Jedna z najważniejszych kwestii to serwer, jeśli spodziewasz się dużego ruchu, zadbaj o niego. Zwróć uwagę również na jakość strony docelowej, przede wszystkim zadbaj o wartościowe treści oraz o przydatność i trafność zamieszczanych na niej informacji. Pamiętajmy, że ruch ze smartfonów z roku na rok rośnie, tym samym zadbajmy o szybkość ładowania strony oraz intuicyjną nawigację zarówno na komputerach, jak i na urządzeniach mobilnych. Strona responsywna jest już koniecznością. Według danych udostępnionych przez Google już w 2017 roku przeciętny użytkownik internetu spędzał przynajmniej 3 godziny dziennie na smartfonach.

2. Przygotowanie oferty promocyjnej

Zacznij od analizy poprzednich lat. Sprawdź, które produkty i usługi wygenerowały największe konwersje i zyski. Nie powinniśmy pozostawiać doboru produktów do kampanii na ostatnią chwilę. Zaplanuj ofertę wcześniej, byś w okresie promocyjnym mógł skupić się na optymalizacji. Ustal co i kiedy będzie się reklamować z wyprzedzeniem. Przygotuj kilka hitów, które przyciągną uwagę klientów.
Przedstawię 3 kategorie, jak można podzielić produkty:

• przyciągacze, czyli produkty pełnowartościowe z dużymi rabatami, mające na celu “przyciągnięcie” klientów do sklepu,
• zalegacze, czyli wszystkie produkty, których koszty magazynowania i zamrożenia funduszy przewyższają ewentualny zysk,
• produkty w promocyjnych cenach, z zachowaną marżą sprzedażową.

Nie zapomnij o przygotowaniu dedykowanych kreacji graficznych oraz kodów rabatowych.

Przykład kreacji graficznej SEMSTORM przygotowanej na Black Friday.

3. Obserwuj ruchy konkurencji

Nie pozwól się wyprzedzić. Śledź działania rywali. Zapisz się do newslettera, śledź stronę, wprowadzane rabaty/promocje/wyprzedaże. Ucz się na sukcesach i błędach zarówno swoich, jak i konkurencji. Jeśli w tym roku nie zdążysz, wykorzystasz to w przyszłym!

Dowiedz się, jak znaleźć swoich konkurentów. 

4. Zadbaj o swoich klientów

Pamiętaj, że zadowolenie klienta to podstawa. Zadbaj o wystarczającą ilość handlowców, nie zapominaj o pracownikach magazynu, czy infolinii. Bądź na bieżąco ze swoimi klientami, nie zostawiaj ich w niepewności. Jeżeli masz opóźnienia w dostawie produktu, poinformuj o tym klientów. Jeżeli nie możesz zrealizować zamówienia, wyjdź pierwszy z propozycją pozytywnego rozwiązania sytuacji.

5. Opracowanie odpowiednich kampanii

Przygotowanie kampanii płatnych w Google Ads można podzielić na kilka kroków:

• zacznij od analizy sprzedaży z poprzedniego roku,
• zaplanuj nowe kampanie,
• zaplanuj dodatkowy budżet,
• wykorzystaj swoje listy remarketingowe.

Nie zapomnijmy, że kampania Google Ads składa się z wielu kanałów, których nie powinno się pomijać w okresie świątecznym, a celowa z nich rezygnacja może skutkować słabszymi wynikami sprzedażowymi.
 

6. Budżet kampanii Google Ads

Najważniejsze w okresie wzmożonego ruchu jest, by nie ograniczać budżetu kampanii. Musimy pamiętać, że ruch i stawki podniosą się, tym samym budżety będą się szybciej ograniczały. Google pokazuje prognozy zwiększenia budżetu, więc korzystajmy z tego i bądźmy czujni, nie traćmy udziału w wyświetleniach. Jeśli pozwolisz na ograniczenie budżetu, konkurencja Ciebie wyprzedzi!
 

7. Teksty Reklamowe

Ponad 75% skuteczności reklamy zależy od jakości kreacji. Nie bagatelizujmy tekstów i przekazu reklamowego. Zachęcam do skorzystania z nowych formatów reklam, czyli elastycznej reklamy w wyszukiwarce. Tym samym masz możliwość wyświetlenia klientom więcej tekstu i odpowiednich komunikatów. Na podstawie wstępnych wyników, elastyczne reklamy w wyszukiwarce mają nawet 10% więcej kliknięć i konwersji w porównaniu ze standardowymi reklamami.
 

8. Kreacje Graficzne

Nie zostawiaj kreacji graficznych na ostatnią chwilę. Zachęcam również do skorzystania z elastycznych reklam displayowych. Reklamy te mają ponad 50% więcej konwersji, w porównaniu ze standardowymi reklamami graficznymi. Zalety elastycznych reklam displayowych to dynamika i różnorodność wyświetlanych grafik. Wystarczy jeden projekt, który automatycznie dopasowuje się do odpowiedniego wymiaru wyświetlanego pola.
 

9. Rozszerzenia reklam

Na co dzień dbamy o jak najwyższy ranking reklamy, ustawiamy standardowe rozszerzenia reklam, czyli rozszerzenia linków do podstron, objaśnień, nr. telefonu, lokalizacji, informacji o witrynie. Natomiast w okresie pełnym wyprzedaży, nie zapomnij o rozszerzeniu promocji.

10. Przygotowanie odpowiedniej strategii kampanii Google Ads

Najbardziej popularne ustalane strategie kampanii Google Ads to:

• maksymalizacja liczby konwersji,
• docelowy CPA,
• docelowy ROAS.

Jeśli masz zdefiniowany koszt konwersji/zakupu, możesz użyć strategii docelowego CPA. Natomiast strategię docelowego ROAS wykorzystaj, jeżeli masz określony zwrot z nakładów na reklamę, wtedy system automatycznie optymalizuje stawki, by zmaksymalizować przychody. W innych przypadkach, zastosuj strategię maksymalizacji liczby konwersji, która pomaga w najbardziej efektywnym wydawaniu budżetu.
 

11. Atrybucje

Nie ograniczaj się tylko do atrybucji ostatniego kliknięcia. Zmieniające się zwyczaje i zachowania konsumentów wymagają odpowiedniego dostosowania pomiarów skuteczności reklam oraz modelu atrybucji. Zachęcam do skorzystania z modelu opartego na danych lub rozkładzie czasowym.

Model oparty na danych przypisuje udział w konwersji na podstawie faktycznego udziału każdego słowa kluczowego na ścieżce użytkownika. Nie każdy natomiast będzie miał możliwość skorzystania z takiej atrybucji, ponieważ w ciągu 30 dni musimy mieć 15 tyś. kliknięć oraz 600 konwersji.

W atrybucji opartej na rozkładzie czasowym przypisuje większy udział kliknięciom, które nastąpiły w najkrótszym czasie przed konwersją. Kampanie w sieci wyszukiwania, które nie ograniczają się tylko do pomiaru ostatniego kliknięcia, uzyskują średnio 5% więcej konwersji przy tym samym koszcie.
 

12. Google Analytics

Google Analytics jest to darmowe narzędzie Google służące do przechowywania i analizowania statystyk witryny internetowej. Każda obsługiwana przez nas domena powinna mieć założony Google Analytics.
Ważne, by korzystać z możliwości narzędzia i analizować cały ruch ze wszystkich kanałów, sprawdzać korelację między nimi. Weryfikujmy ścieżkę zakupową, analizujmy konwersje wspomagane i najważniejsze ścieżki konwersji. Oczywiście śledźmy ruch na urządzeniach mobilnych i komputerach. Tylko dzięki stałemu monitoringowi będziemy mogli na bieżąco reagować na zmiany.

Zobacz także: Podsumowanie Black Friday 2018.

Podsumowanie

Czas przygotowań do Świąt Bożego Narodzenia to najważniejszy okres w branży e-commerce i nie możemy o nim zapomnieć. Miej oczy szeroko otwarte, aby wyciągnąć z tego okresu jak najwięcej.